M79 / atteikuma-tiesibas
... / atteikuma-tiesibas

Atteikuma tiesības

1. Patērētājs (fiziska persona), 14 kalendāro dienu laikā kopš preces saņemšanas brīža, ir tiesīgs atteikties līguma, kas slēgts starp patērētāju un SIA M79 par iegādāto preci interneta veikalā www.m79.lv, saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” par distances līgumu 19.punktu.

2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam nepieciešams informēt SIA M79 par lēmumu atteikties no preces. To var izdarīt elektroniski, nosūtot iesniegumu vai atgriešanas veidlapu uz e-pasta adresi atgriesana@m79.lv, vai nosūtot atteikumu uz adresi “Lielmaņi k-2”, Mārupes pag., Mārupes nov., LV - 2167, Latvija.

3. Veicot preces atgriešanu, pamatojoties uz atteikuma tiesībām, patērētājs sedz preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas saskaņā ar Patērētāju tiesības aizsardzības likuma 12. Pantu.

4. Patērētājam jānosūta vai jānodod prece atpakaļ M79 bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad nosūtījis pārdevējam atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu.

5. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota citā nolūkā, nevis tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Prece pārbaudes nolūkos lietojama tiktāl, ciktāl to būtu iespējams izdarīt veikalā. 

 

Lejupielādēt atgriešanas veidlapu

6. Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

1.1. preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;

1.2. prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta;

1.3. prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;

1.4. patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ (piemēram, epilators, elektriskais bārdas skuveklis, in-ear austiņas u.c.);

1.5. prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām šīs preces daļām (piemēram, sajauktas divas iepakojumā esošas un nodalītas akrila krāsas);

1.6. patērētājs ir pieprasījis pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ierasties un veikt steidzamus remontdarbus vai tehniskās apkopes darbus. Ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs, ierodoties pie patērētāja, sniedz papildu pakalpojumu vai piegādā preces, kas nav nepieciešamās rezerves daļas, lai veiktu remontdarbus vai tehniskās apkopes darbus, atteikuma tiesības ir piemērojamas minētajiem papildu pakalpojumiem vai precēm.

Ieteikumi:

  • preces saņemšanas brīdī pārliecinieties vai tā pilnībā atbilst pasūtījumā norādītajam: ražotājs, modelis, krāsa, izmērs un citi parametri;

  • atteikuma tiesības nav spēkā precei, kura piegādāta ar kurjerdienestu un kurai konstatēts skrāpējums vai jebkāds cits mehānisks bojājums un tas nav norādīts uzreiz pie preču saņemšanas;

  • redzot vizuālus bojājumus iepakojumam, iesakām pieprasīt kurjeram tos atzīmēt preču piegādes pavadveidlapā. Tas palīdzēs rast risinājumu gadījumā, ja arī prece tikusi bojāta piegādes laikā. Patērētājam ir tiesības preci, kurai bojāts iepakojums vai liekas aizdomīga, nepieņemt jau preces piegādes brīdī;

  • pārbaudiet, taču nelietojiet preci;

  • neatveriet audioieraksta, videoieraksta vai datora programmatūras iepakojumu;

  • saglabājiet un nesabojājiet preces oriģinālo iepakojumu un komplektāciju.

 

Sūdzību un ārpustiesas strīdu izskatīšanas kārtība

Sūdzību lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz e-pasta adresi info@m79.lv vai rakstveidā, nosūtot uz adresi "Lielmaņi k-2", Mārupes pag., Mārupes nov., LV-2167, Latvija. Sūdzība  tiks izskatīta 15 darba dienu laikā no tās saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 261. pantu.

Ja iesniegtā sūdzība tiks uzskatīta par nepamatotu un patērētājs nepiekrīt lēmumam, patērētājam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot preces pārdevējam rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:

  • vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;

  • iesnieguma iesniegšanas datumu;

  • strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.

 

Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

https://www.ptac.gov.lv/lv/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

SIT platforma: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_lv

 

 

Preču piegādi M79 realizē, izmantojot savu kurjerdienestu vai partneru loģistikas pakalpojumus.
ielikt grozā
Izvēlēties sarakstu
+ pievienot sarakstu
Saglabāt
saglabāt salīdzināt ielikt grozā