Garantija un serviss
SIA M79 patērētājiem pārdotajām precēm tiek nodrošināta 2 gadu garantija, ja ražotājs nav noteicis garāku garantijas termiņu.
Pretenzijas par preces neatbilstību līguma noteikumiem tiek pieņemtas 2 gadu laikā no pirkuma datuma vai ražotāja noteiktajā garantijas termiņā. Garantija neattiecas uz izejmateriāliem un nolietojamām detaļām, kā piemēram, datoru, mobilo telefonu akumulatoru baterijām, printera toneriem u.c. izejmateriāliem, kas pakļauti sadilumam.
Ja konstatēta SIA M79 iegādātas preces neatbilstība, preci nepieciešams nogādāt SIA M79 servisa centrā Mārupē, "Lielmaņi k-2.
Lai garantijas nosacījumi būtu spēkā, patērētājam nepieciešams uzrādīt:
- Pirkumu apliecinošu dokumentu (čeks vai pavadzīme)
- Ražotāja vai izplatītāja garantijas talonu (ja tā ir iekļauta preces komplektācijā)
Jāņem vērā:
- Izmaksas, kas saistītas ar preču transportēšanu uz servisa centru un no tā, sedz pircējs;
- Pirms preces nodošanas remontā patērētājam jānodrošina savu datu saglabāšana. Garantijas servisa centri neatbild par datu zudumu, tādēļ pirms iekārtas nodošanas servisā ieteicams izveidot datu rezerves kopijas;
- Ja 14 kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma par preces saņemšanu, prece nav izņemta no servisa, tiek piemērota uzglabāšanas maksa 0,70 EUR par katru nokavēto dienu;
- Ja pēc diagnostikas veikšanas un defekta konstatēšanas, klients atsakās no iespējamā remonta, klientam jāsedz diagnostikas izmaksas;
- Ja prece netiek izņemta gada laikā no servisa, tā tiek utilizēta.
Procesa paātrināšanai preci uz garantijas servisu iespējams nodot tieši ražotāja vai tā pilnvarotā piegādātāja autorizētajos servisa centros.
Servisa kontakti
Lielmaņi k-2, Mārupe, LV-2167, Latvija
Tālr.: +371 29295036
E-pasts: serviss@m79.lv
P.O.T.C.P: 10:00 - 17:00
- Precei ir mehāniski bojājumi nepareizas lietošanas rezultātā
- Precei nav veikta apkope atbilstoši ražotāja nosacījumiem
- Precei nav veikta regulārā tehniskā apkope
- Prece nav lietota atbilstoši ražošanas nosacījumiem
- Precei ir bojātas garantijas blombas, sērijas numurs
- Patērētājs ir veicis patstāvīgu remontu
- Bojājums radies dabas stihiju ietekmē (plūdi, vētra, ugunsgrēks, zemenstrūce, zibens spēriens)
- Bojājums radies svešķermeņu, šķidrumu vai kukaiņu iekļūšanas rezultātā
- Izmantoti nestandarta barošanas bloki, piederumi, rezerves daļas vai izejmateriāli, ko ražotājs nav specificējis un tas ir izraisījis preces bojājumu
- Bojājums radies neatbilstoša barošanas sprieguma, telekomunikāciju vai kabeļu tīklu, strauju temperatūras svārstību vai citu ārējo faktoru (kvēpu, dūmu, putekļu, mitruma) ietekmē
- Prece izmantota ražošanas vai profesionāliem nolūkiem gadījumos, kad tā nav paredzēta šāda lietošana;
SIA M79 komplektētajiem personālajiem datoriem garantijas remontu veic tikai uzņēmuma servisa centrā - Mārupē, Lielmaņi k-2.
Iegādājoties preci, katram datoram tiek piešķirts garantijas talons, kurā norādīts individuāls garantijas termiņš katrai detaļai.
Pirms datortehnikas nogādāšanas servisa centrā, nepieciešams veikt datortehnikas tīrīšanu no putekļiem. Ja tehnikas īpašnieks to nav veicis, tad SIA M79 tehniķi to veic atbilstoši SIA M79 noteiktajam servisa pakalpojumu cenrādim pirms tehnikas tālākās apskates.
Neaizmirstiet veikt datu rezerves kopiju izveidošanu, kas pasargās no to zaudēšanas, gadījumos, ja testēšanas nolūkos būs nepieciešama cietā diska dzēšana.
Q: Cik ilgi norisinās garantijas remonts?
Standarta situācijās garantijas remonts norisinās 30 kalendārās dienas. Sarežģītāka remonta gadījumā, autorizētā servisa lokācijas dēļ, svētku gadījumā, kā arī palielinātas servisa noslogotības dēļ remonta ilgums var atšķirties.
Q: Kā var uzzināt, ka garantijas remonts ir pabeigts?
Kad servisā iesniegtā prece vai slēdziens par servisā iesniegto preci ir saņemts no piegādātāju autorizētā servisa, darbinieki ar Jums sazināsies par tālākām darbībām ar SMS, telefonzvana vai e-pasta palīdzību.
Q: Vai garantijas servisā nododamo preci var nodot un saņemt cita persona?
Jā, gan nodot servisā, gan saņemt no servisa saremontēto preci var cita persona. Būtiski ievērot, ka, nododot preci, servisā izsniegtajā servisa pieteikuma veidlapā jānorāda aktuālā kontaktinformācija. Ja preci izņems cita persona, lūgums nodot informāciju preces saņēmējam ar aktuālo servisa identifikācijas numuru, kuru nosaukt pie kases.
Q: Ja garantijas ietvaros prece tiek samainīta pret analogu jaunu, kāda ir tās preces garantija?
Ja piegādātājs vai piegādātāja autorizētais serviss preci saremontē vai maina pret analogu jaunu, tad precei garantijas nosacījumi ir spēkā atlikušajā garantijas laikā
Q: Ko darīt, ja nevaru nodot preci klātienē servisā?
Ja nav iespējams preci nodot klātienē, to ir iespējams atsūtīt uz servisu ar pakomātu palīdzību, kā saņemšanas punktu norādot:
- Omnivai: Mārupes Lielās ielas ELVI pakomāts
- DPD: Paku Skapis Elvi Mārupe Lielā
- Latvijas pasta pakomātam: Mārupe Lielā iela Elvi
Saņēmējs - M79;
Telefona numurs - 29295036
Kā arī, ātrākam remonta procesam, iesakām vērsties uzreiz piegādātāju autorizētajā servisā.
